a.       Виды делового общения

b.      Влияние личностных качеств на общение

c.       Диалоговое общение

d.      Групповые формы делового общения

e.      Общение по телефону

f.        Деловые беседы и переговоры. Общие положения

g.       Этика и психология деловых бесед и переговоров

h.      Деловой завтрак, обед, ужин

i.         Особенности общения через переводчика